Introduktion
1 - Definitioner
Pakke - enhver tjeneste, der sælges af YSC (f.eks. All-Inclusive Surf & Yoga Week, Day Pass, Private Lessons, Airport Transfers).
Lokal leverandør - enhver tredjepart, der leverer en del af pakken (f.eks. transport, udflugter, leje af udstyr).
Force Majeure - uforudsigelige begivenheder uden for vores kontrol (se afsnit 14).
2 - Booking og kontrakt
- Indskud - A 15 % ikke-refunderbart depositum er påkrævet på bookingtidspunktet for at sikre din plads.
- Bekræftelse - Din kontrakt med YSC indgås først, når vi sender en skriftlig bookingbekræftelse via e-mail.
- Gruppereservationer - Hvis du booker på vegne af andre, accepterer du disse vilkår på deres vegne og skal sende dette dokument til dem.
- Særlige krav (kost, medicin, værelsespræferencer) skal oplyses ved booking og bekræftes ved check-in.
3 - Priser, valutaer og betaling
- Balance - De resterende 85 % skal betales ved check-in.
- Kontanter: EUR (€) eller MAD til YSC's faste kurs på stedet (ingen gebyrer).
- Kort: Større kredit- og betalingskort; 5 %-behandlingsgebyr gælder.
- Sikkerhedsstillelse - 60 € pr. person (kontant) opkræves ved check-in mod tab eller beskadigelse (linned, håndklæder, surfudstyr) og refunderes ved check-out, når tingene returneres i god stand.
- Alle priser er angivet i EUR; vi forbeholder os ret til at angive og acceptere betaling i andre valutaer, hvor det er relevant.
4 - Overførsler
Surf-camp-pakker inkluderer en gratis afhentning og aflevering fra Agadir Lufthavn (AGA) eller Agadir hovedbusstation hvis ankomstoplysningerne oplyses mindst 24 timer i forvejen. Vores chauffør venter højst 1 time efter planlagt ankomst; forsinkelser skal meldes omgående.
5 - Medicinske forhold og særlige krav
Du skal oplyse om enhver tilstand (f.eks. graviditet, handicap, kronisk sygdom), der kan påvirke din egnethed til at deltage. YSC kan nægte deltagelse uden refusion, hvis uoplyste forhold senere viser sig.
6 - Pakker og inklusioner
Fotos og beskrivelser på vores hjemmeside leveres i god tro; nøjagtige indkvarterings- eller udstyrsmodeller kan variere, men forbliver tilsvarende i standard.
7 - Ændringer eller aflysninger fra kundens side
| Meddelelse før check-in | Resultat |
|---|---|
| ≥ 30 dage | Restbeløbet frafaldes eller refunderes; 15 % depositum tilbageholdes som administrationsgebyr. |
| 15-29 dage | Depositum tilbageholdes; enhver betalt saldo konverteres til en voucher, der er gyldig i 12 måneder. |
| < 15 dage eller udeblivelse | 100 % af pakkeprisen skal betales; ingen refusion eller voucher. |
Alle anmodninger skal fremsættes skriftligt og træder i kraft den dag, YSC modtager e-mailen. Transaktionsgebyrer (maks. 5 % + 5 €) trækkes fra enhver kontant tilbagebetaling.
8 - Ændringer eller aflysninger foretaget af YSC
Der kan forekomme mindre justeringer af tidsplan eller rum uden kompensation. Hvis YSC er nødt til at aflyse en hel pakke, kan du vælge et af følgende:
- En tilsvarende pakke på nye datoer,
- En billigere pakke plus refusion af forskellen, eller
- Fuld tilbagebetaling af alle indbetalte beløb (inklusive depositum).
9 - Tilbagebetalingspolitik
Refusioner, når de forfalder, behandles inden for 14 dage, minus transaktionsgebyrer som beskrevet i afsnit 7. Der gives ingen refusion for ubrugte tjenester forårsaget af sygdom, sen ankomst, dårlige surf-/yogaforhold eller frivillig tilbagetrækning.
10 - Forsikring
En omfattende rejseforsikring, der dækker lægehjælp, hjemtransport, afbestilling, surfing og yogaaktiviteter, er obligatorisk. Der kan blive bedt om bevis ved check-in.
11 - Risikoaccept og kundeansvar
Surfing, yoga og udendørs udflugter indebærer iboende risici. Ved at deltage bekræfter du, at du kan svømme, er ved godt helbred og accepterer disse risici. Du skal følge personalets anvisninger; hensynsløs adfærd kan resultere i udelukkelse uden refusion.
12 - Udstyr
YSC stiller surfbrætter, våddragter og yogamåtter til rådighed for pakkens gæster. Forsætlige eller uagtsomme skader vil blive opkrævet til reparations- eller erstatningsomkostninger.
13 - Valgfrie aktiviteter og udflugter
Valgfrie add-ons (f.eks. sand-boarding, hammam, ørkenture) drives af uafhængige udbydere på deres egne vilkår. YSC påtager sig intet ansvar for deres handlinger eller undladelser.
14 - Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for tab, forsinkelse eller aflysning forårsaget af begivenheder som krig, strejker, epidemier, ekstremt vejr, naturkatastrofer eller andre omstændigheder uden for vores kontrol. Hvor det er sikkert og muligt, vil vi søge passende alternativer.
15 - Hittegods
YSC er ikke ansvarlig for tyveri, tab eller skade på personlige ejendele i vores lokaler eller køretøjer. Brug af skabe og pengeskabe på værelserne anbefales.
16 - Klager
Problemer skal rapporteres til vores receptionsteam med det samme så vi kan forsøge at løse dem på stedet. Skriftlige klager, der modtages mere end 30 dage efter check-out, vil ikke blive taget i betragtning.
17 - Billeder og markedsføring
Medmindre du underretter os skriftligt, giver du YSC ret til at bruge fotografier eller videoer med dig til salgsfremmende formål uden kompensation.
18 - Lovgivning og jurisdiktion
Disse vilkår og betingelser er underlagt marokkansk lov.
19 - Opdateringer
YSC kan til enhver tid ændre disse vilkår og betingelser; den version, der er offentliggjort på yogasurfcamp.com på bookingdatoen er gældende for din kontrakt.
Accept
Betaling af dit depositum på 15 % udgør en accept af disse vilkår og betingelser.