Introducción
1 - Definiciones
Paquete - cualquier servicio vendido por YSC (por ejemplo, semana de surf y yoga con todo incluido, pase de un día, clases particulares, traslados al aeropuerto).
Proveedor local - cualquier tercero que proporcione parte del Paquete (por ejemplo, transporte, excursiones, alquiler de equipos).
Fuerza mayor - acontecimientos imprevisibles ajenos a nuestra voluntad (véase el apartado 14).
2 - Reserva y contrato
- Depósito - A 15 % depósito no reembolsable en el momento de efectuar la reserva.
- Confirmación - Su contrato con YSC se formaliza únicamente cuando le enviamos una confirmación de reserva por escrito por correo electrónico.
- Reservas para grupos - Al reservar en nombre de otras personas, usted acepta estas CGV en su nombre y debe remitirles este documento.
- Requisitos especiales (preferencias dietéticas, médicas, de habitación) deben declararse durante la reserva y reconfirmarse al registrarse.
3 - Precios, divisas y pago
- Saldo - El resto 85 % se abona en el momento del check-in.
- En efectivo: EUR (€) o MAD al tipo de cambio fijo in situ de YSC (sin comisiones).
- Tarjeta: Principales tarjetas de crédito/débito; 5 Tasa de tramitación % se aplica.
- Fianza - Se cobrarán 60 euros por persona (en efectivo) en el momento de la entrada en caso de pérdida o deterioro (ropa de cama, toallas, material de surf), que se reembolsarán en el momento de la salida si se devuelven en buen estado.
- Todos los precios se anuncian en EUR; nos reservamos el derecho de cotizar y aceptar pagos en otras monedas cuando proceda.
4 - Transferencias
Los paquetes de surf-camp incluyen un servicio gratuito de recogida y regreso desde Aeropuerto de Agadir (AGA) o Estación principal de autobuses de Agadir si se facilitan los datos de llegada con al menos 24 horas de antelación. Nuestro conductor espera un máximo de 1 hora después de la llegada programada; los retrasos deben comunicarse con prontitud.
5 - Condiciones médicas y requisitos especiales
Debe revelar cualquier condición (por ejemplo, embarazo, discapacidad, enfermedad crónica) que pueda afectar a su aptitud para participar. YSC podrá denegar la participación sin derecho a reembolso en caso de que posteriormente aparezcan afecciones no reveladas.
6 - Paquetes e inclusiones
Las fotos y descripciones de nuestro sitio web se facilitan de buena fe; los modelos exactos de alojamiento o equipamiento pueden variar sin dejar de ser equivalentes en estándar.
7 - Cambios o cancelaciones por parte del Cliente
| Aviso antes del check-in | Resultado |
|---|---|
| ≥ 30 días | Saldo renunciado o reembolsado; 15 % de depósito retenidos como gastos de administración. |
| 15-29 días | Depósito retenido; cualquier saldo pagado se convierte en un vale válido 12 meses. |
| < 15 días o no se presenta | 100 % del precio del paquete; no hay reembolso ni vale. |
Todas las solicitudes deben hacerse por escrito y serán efectivas el día en que YSC reciba el correo electrónico. Los gastos de transacción (máximo 5 % + 5 €) se deducirán de cualquier reembolso en efectivo.
8 - Cambios o cancelaciones por parte del CSJ
Es posible que se produzcan pequeños ajustes en el horario o en la sala sin compensación alguna. Si YSC debe cancelar un paquete completo, puede elegir uno de los siguientes:
- Un Paquete equivalente en nuevas fechas,
- Un paquete más barato más el reembolso de la diferencia, o
- Reembolso íntegro de todo el dinero pagado (incluida la fianza).
9 - Política de reembolso
Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán en un plazo de 14 días, menos los gastos de transacción indicados en la sección 7. No se reembolsarán los servicios no utilizados por enfermedad, llegada tardía, malas condiciones de surf/yoga o retirada voluntaria.
10 - Seguros
Es obligatorio un seguro de viaje a todo riesgo que cubra asistencia médica, repatriación, cancelación, surf y actividades de yoga. Se podrá solicitar un justificante en el momento del check-in.
11 - Aceptación del riesgo y responsabilidades del cliente
El surf, el yoga y las excursiones al aire libre implican riesgos inherentes. Al inscribirte, confirmas que sabes nadar, gozas de buena salud y aceptas dichos riesgos. Debes seguir las instrucciones del personal; un comportamiento imprudente puede dar lugar a la exclusión sin reembolso.
12 - Equipamiento
YSC proporciona tablas de surf, trajes de neopreno y esterillas de yoga para los huéspedes del Paquete. Los daños intencionados o por negligencia se cobrarán a coste de reparación o sustitución.
13 - Actividades y excursiones opcionales
Los complementos opcionales (por ejemplo, embarque en la arena, hammam, excursiones al desierto) son gestionados por proveedores independientes con arreglo a sus propias condiciones. YSC no se hace responsable de sus actos u omisiones.
14 - Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de pérdidas, retrasos o cancelaciones causados por acontecimientos como guerras, huelgas, epidemias, condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales o cualquier circunstancia que escape a nuestro control. Siempre que sea seguro y factible, buscaremos alternativas adecuadas.
15 - Objetos perdidos
YSC no se hace responsable de robos, pérdidas o daños a objetos personales en nuestras instalaciones o vehículos. Se recomienda el uso de taquillas y cajas fuertes en las habitaciones.
16 - Reclamaciones
Los problemas deben comunicarse a nuestro equipo de recepción inmediatamente para que podamos intentar resolverlas in situ. No se tendrán en cuenta las reclamaciones por escrito recibidas más de 30 días después de la salida.
17 - Imágenes y marketing
A menos que nos lo notifique por escrito, usted concede a YSC el derecho a utilizar fotografías o vídeos en los que aparezca usted con fines promocionales sin compensación alguna.
18 - Derecho y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación marroquí.
19 - Actualizaciones
YSC puede modificar estas CGV en cualquier momento; la versión publicada en yogasurfcamp.com en la fecha de la reserva rige su contrato.
Aceptación
El pago del depósito de 15 % implica la aceptación de estas Condiciones Generales.