Introduction
1 - Définitions
Paquet - tout service vendu par le CSJ (par exemple, semaine de surf et de yoga tout compris, carte journalière, leçons privées, transferts vers l'aéroport).
Fournisseur local - tout tiers fournissant une partie du forfait (par exemple, transport, excursions, location de matériel).
Force Majeure - des événements imprévisibles et indépendants de notre volonté (voir section 14).
2 - Réservation et contrat
- Dépôt - A 15 % dépôt non remboursable est requis au moment de la réservation pour garantir votre place.
- Confirmation - Votre contrat avec le SJC n'est formé que lorsque nous vous envoyons une confirmation de réservation écrite par e-mail.
- Réservations de groupe - En réservant pour le compte d'autres personnes, vous acceptez les présentes conditions générales en leur nom et devez leur transmettre ce document.
- Exigences particulières (régime alimentaire, raisons médicales, préférences en matière de chambre) doivent être déclarées lors de la réservation et reconfirmées lors de l'enregistrement.
3 - Prix, devises et paiement
- Équilibre - Les autres 85 % est payable à l'enregistrement.
- En espèces : EUR (€) ou MAD au taux fixe du YSC sur place (sans frais).
- Carte : Principales cartes de crédit/débit ; 5 Frais de dossier % s'applique.
- Dépôt de garantie - 60 € par personne (en espèces) sont prélevés lors de l'enregistrement pour couvrir les pertes ou les dommages (linge, serviettes, matériel de surf) et remboursés lors du départ si les articles sont rendus en bon état.
- Tous les prix sont annoncés en euros ; nous nous réservons le droit de proposer et d'accepter des paiements dans d'autres devises, le cas échéant.
4 - Transferts
Les forfaits Surf-camp comprennent une prise en charge et une dépose gratuites à partir de Aéroport d'Agadir (AGA) ou Gare routière principale d'Agadir si les détails de l'arrivée sont fournis au moins 24 heures à l'avance. Notre chauffeur attend au maximum 1 heure après l'arrivée prévue ; les retards doivent être signalés rapidement.
5 - Conditions médicales et exigences particulières
Vous devez divulguer toute condition (par exemple, grossesse, handicap, maladie chronique) qui pourrait affecter votre aptitude à participer. Le SJC peut refuser la participation sans remboursement si des conditions non divulguées apparaissent ultérieurement.
6 - Forfaits et inclusions
Les photos et les descriptions sur notre site web sont fournies de bonne foi ; les modèles exacts d'hébergement ou d'équipement peuvent varier tout en restant équivalents en termes de normes.
7 - Modifications ou annulations par le client
| Avis avant l'enregistrement | Résultat |
|---|---|
| ≥ 30 jours | Le solde est annulé ou remboursé ; un acompte de 15 % est retenu à titre de frais administratifs. |
| 15-29 jours | La caution est conservée ; tout solde payé est converti en un bon d'achat valable 12 mois. |
| < 15 jours ou non présentation | 100 % du prix du forfait dû ; pas de remboursement ni de bon d'achat. |
Toutes les demandes doivent être faites par écrit et sont effectives le jour où le CSJ reçoit l'e-mail. Les frais de transaction (max. 5 % + 5 €) sont déduits de tout remboursement en espèces.
8 - Modifications ou annulations par le CSJ
Des ajustements mineurs de l'horaire ou de la salle peuvent survenir sans compensation. Si le CSJ doit annuler un forfait entier, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :
- Un Package équivalent sur les nouvelles dates,
- un forfait moins cher et le remboursement de la différence, ou
- Le remboursement intégral de toutes les sommes versées (y compris la caution).
9 - Politique de remboursement
Les remboursements, lorsqu'ils sont dus, sont effectués dans un délai de 14 jours, déduction faite des frais de transaction tels que décrits à l'article 7. Aucun remboursement n'est accordé pour les services non utilisés en raison d'une maladie, d'une arrivée tardive, de mauvaises conditions de surf/yoga ou d'un retrait volontaire.
10 - Assurance
Une assurance voyage complète couvrant les soins médicaux, le rapatriement, l'annulation, les activités de surf et de yoga est obligatoire. Une preuve peut être demandée à l'enregistrement.
11 - Acceptation du risque et responsabilités du client
Le surf, le yoga et les excursions en plein air comportent des risques inhérents. En vous inscrivant, vous confirmez que vous savez nager, que vous êtes en bonne santé et que vous acceptez ces risques. Vous devez suivre les instructions du personnel ; un comportement imprudent peut entraîner l'exclusion sans remboursement.
12 - Equipement
Le CSY fournit des planches de surf, des combinaisons de plongée et des tapis de yoga aux hôtes du Package. Les dommages causés délibérément ou par négligence seront facturés au prix de réparation ou de remplacement.
13 - Activités et excursions facultatives
Les options supplémentaires (p. ex. surf des sables, hammam, excursions dans le désert) sont gérées par des prestataires indépendants selon leurs propres conditions. Le CSJ n'accepte aucune responsabilité pour leurs actes ou omissions.
14 - Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables des pertes, retards ou annulations causés par des événements tels que la guerre, les grèves, les épidémies, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté. Dans la mesure du possible et de la sécurité, nous chercherons des solutions de remplacement appropriées.
15 - Objets perdus
Le SJC n'est pas responsable du vol, de la perte ou de l'endommagement des effets personnels dans nos locaux ou nos véhicules. Il est recommandé d'utiliser les casiers et les coffres-forts des chambres.
16 - Plaintes
Les problèmes doivent être signalés à notre équipe de réception immédiatement afin que nous puissions tenter de les résoudre sur place. Les plaintes écrites reçues plus de 30 jours après le départ ne seront pas prises en compte.
17 - Images et marketing
Sauf notification écrite de votre part, vous accordez au SJC le droit d'utiliser des photographies ou des vidéos de vous à des fins promotionnelles sans compensation.
18 - Droit et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
19 - Mises à jour
Le SJC peut modifier les présentes conditions générales à tout moment ; la version affichée sur le site Web du SJC est celle qui est la plus récente. yogasurfcamp.com à la date de la réservation régit votre contrat.
Acceptation
Le paiement de votre dépôt de 15 % constitue l'acceptation des présentes conditions générales.