Inleiding
1 - Definities
Pakket - elke dienst die door YSC wordt verkocht (bijv. All-Inclusive Surf & Yoga Week, Dagpas, Privélessen, Luchthaventransfers).
Lokale leverancier - elke derde partij die een deel van het Pakket levert (bijv. vervoer, excursies, huur van apparatuur).
Overmacht - onvoorziene gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben (zie Artikel 14).
2 - Reservering & contract
- Statiegeld - A 15 % niet-restitueerbare aanbetaling is vereist op het moment van boeken om je plaats veilig te stellen.
- Bevestiging - Je contract met YSC komt pas tot stand wanneer we een schriftelijke boekingsbevestiging per e-mail sturen.
- Groepsreserveringen - Als u namens anderen boekt, accepteert u deze AV namens hen en moet u dit document aan hen doorsturen.
- Speciale vereisten (dieet, medische voorkeuren, kamervoorkeuren) moeten tijdens het boeken worden aangegeven en bij het inchecken opnieuw worden bevestigd.
3 - Prijzen, valuta en betaling
- Saldo - De resterende 85 % moet worden betaald bij het inchecken.
- Contant: EUR (€) of MAD tegen het vaste tarief van YSC ter plaatse (geen kosten).
- Kaart: Grote creditcards/debetkaarten; 5 % verwerkingskosten is van toepassing.
- Borg - €60 per persoon (contant) wordt ingenomen bij het inchecken tegen verlies of schade (beddengoed, handdoeken, surfspullen) en terugbetaald bij het uitchecken als de items in goede staat worden geretourneerd.
- Alle prijzen worden geadverteerd in EUR; we behouden ons het recht voor om waar nodig in andere valuta te offreren en betalingen te accepteren.
4 - Overdrachten
Surfkamp Pakketten zijn inclusief één gratis ophaal- en afzetpunt van Agadir Luchthaven (AGA) of Hoofdbusstation Agadir als de aankomstgegevens ten minste 24 uur van tevoren worden doorgegeven. Onze chauffeur wacht maximaal 1 uur na de geplande aankomst; vertragingen moeten onmiddellijk worden gemeld.
5 - Medische aandoeningen en speciale vereisten
Je moet elke aandoening (bijv. zwangerschap, handicap, chronische ziekte) die van invloed kan zijn op je geschiktheid om deel te nemen, bekendmaken. YSC kan deelname zonder restitutie weigeren als niet bekendgemaakte aandoeningen later aan het licht komen.
6 - Arrangementen & Inbegrepen
Foto's en beschrijvingen op onze website worden te goeder trouw verstrekt; exacte accommodatie- of uitrustingsmodellen kunnen afwijken, maar blijven gelijkwaardig in standaard.
7 - Wijzigingen of annuleringen door de klant
| Bericht vóór het inchecken | Resultaat |
|---|---|
| ≥ 30 dagen | Saldo kwijtgescholden of terugbetaald; 15 % borg ingehouden als administratiekosten. |
| 15-29 dagen | Aanbetaling behouden; eventueel betaald saldo omgezet in een voucher die 12 maanden geldig is. |
| < 15 dagen of no-show | 100 % van de pakketprijs verschuldigd; geen restitutie of tegoedbon. |
Alle verzoeken moeten schriftelijk worden ingediend en zijn van kracht op de dag dat YSC de e-mail ontvangt. Transactiekosten (max 5 % + €5) worden afgetrokken van elke terugbetaling in contanten.
8 - Wijzigingen of annuleringen door YSC
Kleine schema- of kameraanpassingen kunnen plaatsvinden zonder compensatie. Als YSC een volledig pakket moet annuleren, kun je een van de volgende opties kiezen:
- Een gelijkwaardig pakket op nieuwe data,
- Een goedkoper pakket plus terugbetaling van het verschil, of
- Een volledige terugbetaling van al het betaalde geld (inclusief borg).
9 - Restitutiebeleid
Restituties worden, indien verschuldigd, binnen 14 dagen verwerkt, minus transactiekosten zoals beschreven in Artikel 7. Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte diensten veroorzaakt door ziekte, late aankomst, slechte surf-/yogaomstandigheden of vrijwillige terugtrekking.
10 - Verzekering
Een uitgebreide reisverzekering die medische zorg, repatriëring, annulering, surfen en yoga-activiteiten dekt, is verplicht. Bewijs kan worden gevraagd bij het inchecken.
11 - Risicoacceptatie & verantwoordelijkheden van de klant
Surfen, yoga en excursies in de buitenlucht brengen risico's met zich mee. Door deel te nemen bevestig je dat je kunt zwemmen, in goede gezondheid verkeert en deze risico's accepteert. Je moet de instructies van het personeel opvolgen; roekeloos gedrag kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.
12 - Uitrusting
YSC verstrekt surfplanken, wetsuits en yogamatten voor gasten van het pakket. Opzettelijke of nalatige schade wordt in rekening gebracht tegen reparatie- of vervangingskosten.
13 - Optionele activiteiten en excursies
Optionele aanvullingen (bijv. zandboarden, hammam, woestijntochten) worden door onafhankelijke aanbieders onder hun eigen voorwaarden aangeboden. YSC aanvaardt geen aansprakelijkheid voor hun handelen of nalaten.
14 - Overmacht
We zijn niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of annulering veroorzaakt door gebeurtenissen zoals oorlog, stakingen, epidemieën, extreme weersomstandigheden, natuurrampen of andere omstandigheden waarover wij geen controle hebben. Waar dit veilig en haalbaar is, zullen we geschikte alternatieven zoeken.
15 - Verloren voorwerpen
YSC is niet verantwoordelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke bezittingen op ons terrein of in onze voertuigen. Het gebruik van kluisjes en kamerkluizen wordt aanbevolen.
16 - Klachten
Problemen moeten worden gemeld bij onze receptie onmiddellijk zodat we kunnen proberen ze ter plaatse op te lossen. Schriftelijke klachten die meer dan 30 dagen na het uitchecken worden ontvangen, worden niet in behandeling genomen.
17 - Afbeeldingen & Marketing
Tenzij u ons schriftelijk op de hoogte stelt, verleent u YSC het recht om foto's of video's van u te gebruiken voor promotionele doeleinden zonder compensatie.
18 - Wetgeving en jurisdictie
Op deze AV is Marokkaans recht van toepassing.
19 - Updates
YSC kan deze AV te allen tijde wijzigen; de versie die op yogasurfcamp.com op de boekingsdatum is van toepassing op uw contract.
Acceptatie
Betaling van je 15 % aanbetaling betekent acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.