Inledning
1 - Definitioner
Paket - alla tjänster som säljs av YSC (t.ex. All-Inclusive Surf & Yoga Week, Day Pass, Privatlektioner, Flygplatstransfer).
Lokal leverantör - tredje part som tillhandahåller en del av paketet (t.ex. transport, utflykter, uthyrning av utrustning).
Force Majeure - oförutsebara händelser utanför vår kontroll (se avsnitt 14).
2 - Bokning och avtal
- Insättning - A 15 % ej återbetalningsbar deposition krävs vid bokningstillfället för att säkra din plats.
- Bekräftelse - Ditt avtal med YSC ingås först när vi skickar en skriftlig bokningsbekräftelse via e-post.
- Gruppbokningar - Genom att boka för andras räkning accepterar du dessa villkor för deras räkning och måste vidarebefordra detta dokument till dem.
- Särskilda krav (kost, medicin, rumspreferenser) måste anges vid bokningstillfället och bekräftas vid incheckningen.
3 - Priser, valutor och betalning
- Balans - De återstående 85 % betalas vid incheckning.
- Kontanter: EUR (€) eller MAD till YSC:s fasta kurs på plats (inga avgifter).
- Kort: Vanliga kredit-/betalkort; 5 % behandlingsavgift gäller.
- Säkerhetsdeposition - € 60 per person (kontant) tas ut vid incheckningen mot förlust eller skada (sängkläder, handdukar, surfutrustning) och återbetalas vid utcheckningen när föremålen återlämnas i gott skick.
- Alla priser anges i EUR, men vi förbehåller oss rätten att ange och ta emot betalning i andra valutor där så är lämpligt.
4 - Överföringar
I surfcamp-paketet ingår en gratis upphämtning och avlämning från Agadir flygplats (AGA) eller Agadir centralstation för bussar om ankomstinformation tillhandahålls minst 24 timmar i förväg. Vår chaufför väntar högst 1 timme efter planerad ankomst; förseningar måste rapporteras omedelbart.
5 - Medicinska tillstånd och särskilda krav
Du måste uppge alla tillstånd (t.ex. graviditet, funktionsnedsättning, kronisk sjukdom) som kan påverka din förmåga att delta. YSC kan neka deltagande utan återbetalning om oavsiktliga förhållanden senare visar sig.
6 - Paket och vad som ingår
Bilder och beskrivningar på vår webbplats tillhandahålls i god tro; exakta modeller av boende eller utrustning kan variera men förblir likvärdiga i standard.
7 - Ändringar eller avbeställningar från Kundens sida
| Meddelande före incheckning | Resultat |
|---|---|
| ≥ 30 dagar | Saldo avskrivet eller återbetalat; 15 % deposition behålls som administrationsavgift. |
| 15-29 dagar | Deposition behålls; eventuellt betalt saldo omvandlas till en värdecheck som är giltig i 12 månader. |
| < 15 dagar eller utebliven ankomst | 100 % av paketpriset ska betalas; ingen återbetalning eller kupong. |
Alla förfrågningar måste göras skriftligen och gäller från och med den dag då YSC tar emot e-postmeddelandet. Transaktionsavgifter (max 5 % + 5 euro) dras av från kontant återbetalning.
8 - Ändringar eller avbokningar av YSC
Mindre schema- eller rumsjusteringar kan förekomma utan kompensation. Om YSC måste avboka ett helt paket kan du välja ett av följande alternativ
- Ett likvärdigt paket på nya datum,
- Ett billigare paket plus återbetalning av mellanskillnaden, eller
- En fullständig återbetalning av alla betalda belopp (inklusive deposition).
9 - Återbetalningspolicy
Återbetalningar, när de förfaller, behandlas inom 14 dagar, minus transaktionsavgifter som beskrivs i avsnitt 7. Ingen återbetalning beviljas för outnyttjade tjänster som orsakats av sjukdom, sen ankomst, dåliga surf-/yogaförhållanden eller frivilligt utträde.
10 - Försäkring
Omfattande reseförsäkring som täcker sjukvård, hemtransport, avbokning, surfing och yogaaktiviteter är obligatorisk. Bevis kan komma att begäras vid incheckning.
11 - Riskacceptans och kundansvar
Surfing, yoga och utomhusutflykter innebär inneboende risker. Genom att gå med bekräftar du att du kan simma, är vid lämplig hälsa och accepterar dessa risker. Du måste följa personalens instruktioner; vårdslöst beteende kan leda till uteslutning utan återbetalning.
12 - Utrustning
YSC tillhandahåller surfbrädor, våtdräkter och yogamattor för paketgäster. Uppsåtlig eller oaktsam skada debiteras till reparations- eller ersättningskostnad.
13 - Valfria aktiviteter och utflykter
Valfria tillägg (t.ex. sandboarding, hamam, ökenutflykter) drivs av oberoende leverantörer enligt deras egna villkor. YSC tar inget ansvar för deras handlingar eller försummelser.
14 - Force Majeure
Vi är inte ansvariga för förlust, försening eller inställelse som orsakas av händelser som krig, strejk, epidemier, extremt väder, naturkatastrofer eller andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll. Där det är säkert och genomförbart kommer vi att söka lämpliga alternativ.
15 - Hittegods
YSC ansvarar inte för stöld, förlust eller skada på personliga tillhörigheter i våra lokaler eller fordon. Användning av skåp och kassaskåp i rummen rekommenderas.
16 - Klagomål
Problem måste rapporteras till vårt receptionsteam omedelbart så att vi kan försöka lösa dem på plats. Skriftliga klagomål som inkommer mer än 30 dagar efter utcheckning kommer inte att beaktas.
17 - Bilder & marknadsföring
Om du inte meddelar oss skriftligen, ger du YSC rätt att använda fotografier eller videor med dig för reklamändamål utan ersättning.
18 - Lagstiftning och jurisdiktion
Dessa villkor styrs av marockansk lag.
19 - Uppdateringar
YSC kan när som helst ändra dessa villkor; den version som publiceras på yogasurfcamp.com vid bokningstillfället gäller för ditt avtal.
Acceptans
Betalning av din insättning på 15 % innebär att du godkänner dessa villkor.